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重慶藝和音響有限公司自身有著一支技術(shù)純熟、規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì)。每個(gè)工程項(xiàng)目均自行設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試；確保系統(tǒng)從設(shè)計(jì)、供貨、安裝、調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)的完整性，做到一條龍的服務(wù)真正使用戶無(wú)后顧之憂！
為確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)、供貨、安裝、調(diào)試以及今后的正常使用。我公司制定售后服務(wù)方案，以器材品質(zhì)保證、售后服務(wù)保證、施工質(zhì)量保證、人員培訓(xùn)等方面，為每個(gè)項(xiàng)目工程提供強(qiáng)有力的售前、售中、售后服務(wù)，具體內(nèi)容如下：
安裝驗(yàn)收
在設(shè)備安裝工作結(jié)束后，組織甲方初驗(yàn)并給用戶提供驗(yàn)收測(cè)試文件，作為測(cè)試驗(yàn)收參考，用戶再作必要的修改，經(jīng)雙方同意后作為移交驗(yàn)收的依據(jù)。當(dāng)所有工作程序完成后，雙方在次進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，所有的設(shè)備基本功能技性能符合指標(biāo)后，雙方即可簽署設(shè)備驗(yàn)收合格證書(shū)。
質(zhì)量保障服務(wù)
系統(tǒng)及產(chǎn)品保修 設(shè)備主件2年（小件1年）
交貨方式 免費(fèi)送貨至用戶指定地點(diǎn)（市內(nèi)）
交貨時(shí)間 按合同約定
免費(fèi)上門(mén)服務(wù)期限 交貨后1年內(nèi)終身上門(mén)維護(hù)
技術(shù)支持維修保養(yǎng)售后服務(wù)
任何電子產(chǎn)品都會(huì)有著所屬的生命周期。雖然工程在設(shè)計(jì)前，設(shè)計(jì)者會(huì)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備資料及自身的工作經(jīng)驗(yàn)考慮設(shè)備的正常使用周期。但任何系統(tǒng)運(yùn)行中的小概率事件也會(huì)發(fā)生的。所以在設(shè)計(jì)前，盡量采用高質(zhì)量、高品質(zhì)的產(chǎn)品，測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)的配合性能。
1、高速度、高質(zhì)量服務(wù)：
所有設(shè)備自用戶驗(yàn)收合格之日起承擔(dān)設(shè)備主件2年（小件1年）的免費(fèi)質(zhì)量保修和終身維護(hù)，并保證在竣工之日起及質(zhì)保期后接到要求服務(wù)電話之后，小故障隨叫隨到且當(dāng)日到達(dá)解決；大故障24小時(shí)內(nèi)不能排除時(shí)，提供應(yīng)急設(shè)備，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2、開(kāi)工前的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：
為了使甲方技術(shù)人員和管理人員對(duì)音響擴(kuò)聲系統(tǒng)有一個(gè)宏觀的概念，我們特設(shè)立前期的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的介紹和培訓(xùn)。
3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：
為了使甲方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術(shù)，我公司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過(guò)程中，就開(kāi)始負(fù)責(zé)培訓(xùn)3～4名甲方系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員，使之一旦工程峻工，甲方之操作管理人員就能獨(dú)立上崗操作。
4、竣工后的詳細(xì)技術(shù)培訓(xùn)：
工程竣工以后，再次負(fù)責(zé)培訓(xùn)1～3名系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員。使他們不僅進(jìn)一步熟悉系統(tǒng)的操作，而且要熟悉系統(tǒng)的維護(hù)和相關(guān)技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的主要目的是為了業(yè)主的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，也是為了系統(tǒng)能夠更加穩(wěn)定地運(yùn)行，以便減少業(yè)主的管理費(fèi)用和維修費(fèi)用。
5、跟蹤服務(wù)：
我公司已建立主動(dòng)跟蹤服務(wù)體系，即使用戶不來(lái)電話要求維修，我們也要派專(zhuān)人定期巡回檢測(cè)服務(wù)，做到防范于未然，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
●我們的質(zhì)量方針：
精心負(fù)責(zé)認(rèn)真，保證方案質(zhì)量；引進(jìn)先進(jìn)系統(tǒng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量；
科學(xué)安全嚴(yán)謹(jǐn)，保證施工質(zhì)量；積極快速完善，保證服務(wù)質(zhì)量。
●我們的工程質(zhì)量目標(biāo)：
建立健全工程質(zhì)量管理制度、結(jié)合本工程特點(diǎn)，制定工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的實(shí)施計(jì)劃和相應(yīng)細(xì)則。嚴(yán)格要求過(guò)程檢驗(yàn)和控制，各分部分項(xiàng)工程一次交驗(yàn)合格率100%，各分部工程優(yōu)良率90%以上。質(zhì)量記錄、技術(shù)檔案與工程同步，作到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范。
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